如何成为一家受消费者喜爱的企业?除了能生产出高质好用的产品外，更多的，还需要这个企业充满了对消费者的关怀。作为中国热水器和厨卫电器的领先品牌——万和，始终坚持以用户为中心，把用户的利益放在首位，用高品质产品与高价值服务回馈消费者。在技术创新和研发新品的时候，万和都会从消费者的需求出发，在深度研究消费者使用家用电器时存在的痛点后，再去做相应的升级和创新。
“热水器出热水前要先排一部分冷水”“烟机排气不净”“净水器出水慢”……这些问题都是消费者在生活中常常会遇到的。万和从消费者的实际需求出发，以绿色智能科技为手段，为消费者提供更加高效节能的智能产品，解决了消费者在生活中的一个个痛点，带来低碳舒适的生活体验。在2017中国家电博览会上，万和电气一口气发布了包括“健康浴”旗舰机型EY71电热水器、碳氮双防S级7系燃气热水器、澎湃劲风的抽油烟机、一键掌控的智慧烹饪新神器S-L02Z灶具、反渗透V8净水机在内的五款新品。
这五款新品，无一不主打环保、安全、健康、智能，均是深度洞悉消费者需求和用户痛点的基础上打造的精品，特别是万和首次发布了有独创Acme4+技术服务体系的A8/V8净水机。
近年来，家用净水器市场需求激增，据中怡康的监测数据显示，2016年1~10月，净水设备累计销售235亿元，同比增长21%;截至2017年，净水设备的规模有望达到1251亿。但市面上多数净水设备在硬件上还存在“出水慢”、“清洁度不够”等不足。
据了解，万和此次发布净水产品，以家用反渗透净水机为主导，商用及中央净水为辅。其中反渗透V8净水机，为了解决用户的使用痛点，采用大通量RO膜过滤、无桶设计、低废水比设计、水电分离技术，着力解决净水机出水慢、出水不新鲜、浪费水、漏水风险高等四大消费痛点。
此外，针对净水机产品后续维修成本高昂的用户痛点，万和构建了专属净水机产品的Acme4+技术服务体系，对旗下全品类净水机实施终身上门保养服务，实施严格规范的安装保养检测，让用户可以放心持续使用万和的净水机。
厨卫的高端化升级，并不仅仅是功效性能的提升，更多的还要从消费者的角度出发，包括厨电产品的外形和颜色、智能化的用户体验以及对产品不同的个性化需求等，去不断地完善和更新产品。万和以解决消费者体验痛点作为产品研发的依据和方向，进行产品、服务的升级和变革，目的是要给消费者提供一种智能、健康、安全、舒适的极致生活体验。