订购家具时支付了定金，约定货到付款，可超出约定送货时间快半个月还不见家具踪影，联系商家却称需要付清货款才能发货。昨天，市民孙先生打进本报热线反映，对此，商家只解释因公司规定，无权决定先发货后付款。
10月4日，孙先生在相城区亚博国际家居广场预定了一套家具，因需要下单后发到家具厂加工制作，店员建议孙先生先支付一部分定金，家具到货后会直接送到孙先生家，安装到位后再支付剩余货款。于是，孙先生预先支付2000元定金，并约定11月15日送货上门。从那之后，他先后十几次联系商家要求送货，但都被告知需要“等一等”。孙先生再次联系商家，却被告知付清货款后，才能安排发货。“这与当初约定的根本不一样，但对方只说是公司的规定，必须先付钱再交货。”孙先生有些后悔，订货时未将货到付款的约定备注到质保单上。记者与该家具店的赵经理取得联系。赵经理称公司规定款到才能发货，并且从未与孙先生约定货到付款。市消保委相关工作人员表示，消费者在消费时，应将与商家协商一致的内容明确备注在合同中，形成书面协议，避免口头协议的风险性。
来源：姑苏晚报