随着电子商务的普及，可以足不出户就能买到您想要的大部份货品。但是缺点也同样明显，您无法看到实物。而家具产品的网购风险性则更大，照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。记者就这些问题采访了一些网友、消费者、业内商家让他们来谈谈对家具网购的看法。
家居网购 有人欢喜有人愁
网友、消费者有人欢喜有人愁
肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳，肖小姐告诉记者，价格比市面上的同类产品便宜近40%。不过，商家说家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后，等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天，货在路上要3~5天)。
当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时，才找到同德围这个货运场。出具货单，但家具层层包裹，而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包，只能交付50元运费收货。到家一看，商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样，而且妆台面拐角磨掉了一块，梳妆镜也脆裂了一小块，联系卖家后，商家坦言网购前已经明示：收货前买家要仔细检查，有问题不收货，收货即认可货品没有损坏。简而言之，他们无法追究物流的责任，所以也无法为肖小姐提供退换货服务。
这种情况绝对不是个案。记者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户，他们都宣称网购家具有过类似遭遇。网友kuangshao表示，千万不要选一般的家具网店，他买过一个四斗柜，送货到家后发现油漆脱落，但无法退货，气死啦。并告诫网友，对于家具这样的耐用品还是不要网购的好。不过，可以选择家具企业自己的网店，先在实体店看好款式，再去网上购买比较好，只是这样价格不会低太多。
但网友bibodangyang则认为，网购的目的就是为了便宜和便利，如果价格不比线下实体店便宜30%以上，没有必要冒这个险。
家住武昌区的"80后"刘先生，近日进行了一把家具网购，在家上网购买了一个4抽屉的藤制收纳柜，这是他第一次在网上买家具。
冯先生早就想给即将出生的宝宝买一个环保的柜子。四处打听后，他听说藤制的柜子比较环保。他在中山逛了几家家居用品店后，发现合适的款式很少，价格偏贵，一个小小的柜子价格都在数百元以上。进入6月份，天气开始炎热，周末又经常下雨，他干脆躲在家里上网购买。
他说，网上的款式比家居店的丰富多了，款式也更加新潮。更吸引人的是，网上的价格比家居店里的标价，至少便宜一半。他在淘宝网购买了一款田园风的藤制收纳柜，只花了100元，外加运费和赠品，总共120元。
他前后用了一个多小时，就买到了这款柜子;而且还"省去了夏日在外面跑的辛苦，更因足不出户节省了不少汽油费"。
刘先生以前经常在网上购买书籍、衣服和小饰品。他告诉记者，选购家具和选购其他物品，程序都差不多。他先在网站内搜索看图片，挑选了出几家都有合适的款式和颜色后，就开始对比商家的信誉度、卖出件数和买家的评价。
他是这样淘宝的。首先，商家的信誉度如果不高，基本可以先排除掉，评价口碑如果参差不齐，也基本不予考虑。其次，同样款式卖出的件数，也可以判断产品是否成熟，商家信誉如何。他只选择在短时间内已经卖出20件以上的商品，如果已经有20个人购买，说明商家的供货也相对比较平稳。此外，在看评价的时候，如果大家的评论都是好的，但其中有2个人或以上的评论是不好的，也会不予考虑。经过一番甄选后，基本可以选出比较信得过的商家。
在网上购买家具，运费也是一笔较大的开支，但他通过和卖家讲价，降低开支。他购买的藤制柜子，是在省内邮寄过来的，但买家开的运费价是35元一件，占家具售价的35%。冯先生通过一番磨价，最后让买家答应降至120元，并附赠了一些小件的装饰品。
在付款时，刘先生通过淘宝支付宝的货到付款方式，在货物到达检查后才付款。这样做是为了预防货不对板。支付宝需要买卖双方共同确认才能转账，如果货不对板可以先不确认，让买家更换后才确定支付。
尽管首次网购家具就有不错的收获，但是冯先生表示，他不会在网上购买1000元以上的家具。他告诉记者，几百元的家具看图片购买可接受，就算质量没想象中的好，也能接受。但是，1000元以上的家具，在他看来属于大件物品，还是要亲自看过质量才放心，单看图片无法判断质量，而且在运输途中万一不小心给碰撞，处理退货或更换起来都会比较麻烦。