“订货单上标明付款后七天上门安装，没想到交钱后等了近两个月还没到货。”8月23日下午，米女士向本报反映，她和男友在南海大道亚洲豪苑建材城英皇卫浴门店，选购了一按摩浴缸，并于7月23日支付了全款共计9075元，可迟迟见不到货，耽误了她家装修的进程。
据米女士介绍，为了赶在元旦节前结婚，她和男友朱先生最近一段时间都在忙着对永万路的新房进行装修。6月26日上午，她和男友来到亚洲豪苑建材城选购卫浴，看中了海口快乐材料安居有限公司(以下简称“快乐安居公司”)的英皇卫浴门店内一个按摩浴缸，于是当时就交了1000元定金。7月23日中午，他们再次来到英皇卫浴门店刷卡支付了全款。
“按照该公司订货单上的承诺：提货或者安装需要提前7天通知店方并到店付清全款。”米女士说，按照交付全款的日期算起，应该至少7月30日就能送货到家，可是等到8月23日却迟迟没见到货。这期间她和男友以及母亲曾多次打电话催促送货，营业员却称过两天到货，导致装修的施工队无奈停工。8月23日下午，她和父母亲再次来到该门店与店方进行交涉要求退货，店内的工作人员称，米女士在交定金时没订货，才导致没到货。
当晚6时许，自称是快乐安居公司财务的一女子赶到英皇卫浴门店前来协调称，只有上门丈量尺寸后交纳全款公司才能联系厂家订货进行生产，按照公司规定，这需要35—45天，因此从交纳全款那天算起至今尚未违约。米女士所订购的浴缸8月24日就能从厂家发回海口，他们将送货上门。
对方的说法让米女士等人无法接受。随后米女士和其父母拨打12315向工商部门投诉。
8月24日下午，金盘工商所执法人员赶到现场。经执法人员调查发现，商家确实承认米女士7月23日交了浴缸全款和配件款共计9075元，并在定金单据上标注付款后七天上门安装，商家没有在规定时间内给消费者送货不妥当。最后经过工商执法人员协调，快乐安居公司有关负责人在电话中承诺全额退款，并支付500元的赔偿金。
截至记者发稿时，商家已经给消费者全额退款并给予500元赔偿金。
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