家具保养说明书 维权不能少

价格高达几十万甚至上百万元的家具，竟然只是个穿着“洋外衣”的冒牌货，这不禁让很多消费者开始质疑高档家具是否真的“高档”的问题。而一旦出现需要维权的质量问题，您手中有《家具使用说明书》吗?

消费者：了解不多 价格样式更为重要

一位来选购家具的顾客表示，自己买家具主要就是靠售货员的介绍，然后亲自看一下产品的质量，感觉差不多就会购买。记者提出，是否了解购买家具需要索要使用说明书时，这位消费者表示并不清楚说明书到底有什么作用。“你是说商家发放的宣传手册吗?那算不算是使用说明书呢?”当这位消费者了解到，说明书中除了会写明材料和甲醛含量外，对于家具的保养、维修和注意事项等也会对他买家具有所帮助时，该顾客回应道：“即使有使用说明书，谁也不会在那里面写一些不好的东西，再说，真正要辨别家具的材质，消费者恐怕还不是专家。”

很多消费者在选购家具时，只是考虑家具的样式、材质、舒适度、价格等，而更为重要的比如甲醛含量，消费者表示，就只能“跟着感觉走”了。

正是因为在购买时很多消费者都没有注意家具说明书的存在，因此在后期使用保养清洁方面，不遵照家具使用说明书来的消费者也便大有人在。由此产生的家具受损，也由消费者来埋单。

销售方：使用不多 产品宣传册更有效

家居卖场中销售的家具，是否都有《家具使用说明书》呢?记者在家居卖场中随机询问了几个店面的销售人员，有部分商家表示，可以提供家具说明书。记者发现，可以提供使用说明书的通常为床垫等有包装的家具，而像书柜、座椅这种无包装的家具，很少配有家具使用说明书。

而有一些商家虽然拿出了家具使用说明书，但说明书中对家具的性能、材料、规格等具体问题未做详细说明，说明书上没有有害物质控制指标等相关信息，还有的说明书就是产品宣传页。

同样的情况在一些中低档家具卖场更加严重。销售人员告诉记者，因为厂商规模都不大，根本就做不出合规格的使用说明书，买家具的消费者也不太注重，他们拼的就是价格上的优势。

温馨提示：

硬性规定销售家具必须附带产品使用说明书，不是为了教消费者如何使用家具，更重要的是它上面应该对家具使用材料、涂料所含有害物质或放射性物质等控制指标给予说明。消费者在购买家具时，要注意务必索要《家具使用说明书》，因为一旦遇到问题，将是有力的维权证明。也不能轻信商家的宣传手册，因为那并不能替代说明书的法律地位。

购买家具时，要注意说明书上是否有产品执行标准的编号，当产品出现质量问题后，如果说明书上信息与实际不符，可以作为维权证据留存。消费者在购买时应主动要求厂商出示家具使用说明书，最好到当地知名的家具市场购买品质有保证的家具，避免受到伤害。