东鹏陶瓷石家庄总经理吴磊 以优质服务制胜

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记者:家从最初仅仅是吃饭睡觉的一个地方,变成了如今带有休闲娱乐,放松享受功能的生活空间,那么您认为明日之家会有哪些新的生活趋势呢?

吴磊:我觉得现在人们更注重自身健康这方面了,以前都不太注意,现在一提到甲醛马上神经紧张起来,更注重环保了。

装修时装化的趋势也很明显,一种装修风格不能满足一个家庭一辈子的使用。以前人买了房子装修完就不再变了,但现在不同,过几年就会觉得很过时需要重装一遍,越来越时装化了。

记者:您认为本行业未来几年的发展趋势是怎样的,或者说明年后年会是什么样子?

吴磊:品牌的分化会越来越明显,前两年市场繁荣的时候很多品牌都在搭便车,而市场危机凸显时,弱小不成熟的品牌就危险了。就像有句俗语说,当海水消退时你才看得出谁在裸泳。电器行业是比较成熟的,经过数十年的发展市场份额都集中在几个成熟完善的大品牌上,这也将是瓷砖行业的前景,现在就是要经历这样一个市场过滤的过程。东鹏算是行内不错的品牌,但其市场份额并不大,只有3%左右,当然近两年也在逐步提升。提升的原因就是我们对客户负责任,我们有优质的产品。在未来几年甚至几十年里,瓷砖行业会强者越强,弱者越弱。

记者:今年地产行业再次兴起了圈地热,作为其下游产业的家居产业也蕴藏着巨大的市场机会与发展潜力,请问您在新的一年有哪些政策、措施出台来把握机遇呢?

吴磊:最近石家庄交房的小区很多,我们会在业主交房之前就做好功课,比如说根据各小区不同的户型特点找出适合他们使用的瓷砖,并做好瓷砖铺贴效果图,等客户拿到钥匙来店里选瓷砖时我们就能提供有针对性的服务,或现代或古典或个性,我们就是要提供菜单式的贴心服务。

记者:随着互联网的普及,80后90后消费者的消费行为为家居产业带来了新鲜的活力与增长点,您感受到这种变化了吗?

吴磊:现在年轻人的消费习惯跟老一代不太一样,老一代可能看到报纸广告有个特价活动就去参加,年轻一代虽然钱包不鼓但消费意识往往很超前,他们往往不在意每平米是否便宜五块钱,而是经常从网上查询各个品牌的详细信息,再决定选择哪个。

记者:谢谢您接受采访!